答:在国外销售市场建立一个完善的推销网络,关键是要从三个方面做好客户工作:
1、善于发挥不同客户类型的长处。在国际市场上,专营和兼营进出口贸易的企业是多种多样的,我们应根据业务需要,结合这些企业的性质、经营方式和能力,区别对待,为我所用。
其中专门经营进出口贸易的企业,具有联系面广,熟悉市场,业务经验比较丰富的特点,是国际市场上推销商品的一支重要力量。
我们应充分发挥其长处,为我扩大推销服务。资本主义国家的大工厂、大百货公司、超级市场、连锁商店等都自行进口一部分商品。我应积极发展同这些客户的往来,不仅可以减少中间环节,而且可争取更有利的交易条件,扩大推销网络。
2、积极发挥侨商和港澳华商的作用。在不少国家里,特别是在东南亚地区,华侨是推销祖国商品的一支重要力量,我们应积极发展同他们的业务关系,鼓励他们积极经营祖国的出口商品。
在对港澳出口贸易中,当地华商是我们出口商品的主要推销力量。
我们应遵照国家的有关方针政策,充分利用他们熟悉市场、有一定经营能力以及同当地和海外商人联系密切的特点,发挥他们经营国货的积极性,为我们做好港澳供应工作和扩大转口贸易服务。
3、处理好大客户和中小客户的关系。同我们往来的客户中,按其规模、资金的大小和经营能力的强弱,可分为大、中、小客户。
因此,在对大、中、小客户的利用上,根据方针政策,结合商品特点,应全面考虑,适当安排,以便调动各种积极因素,为我出口服务。